Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini si applicano ai clienti che acquistano o utilizzano i servizi Colab. Le condizioni specifiche del servizio mostrate sul sito, nella pagina di prenotazione o nel riepilogo di Stripe Checkout fanno parte del contratto e, se più specifiche, prevalgono sulle presenti disposizioni generali.

Accettando i presenti Termini durante il checkout, il cliente conferma di avere almeno 18 anni e la capacità e i poteri necessari per concludere il contratto. Chi acquista per conto di un'organizzazione è responsabile di disporre dei relativi poteri.

2. Servizi

Colab offre accesso temporaneo ad aree di lavoro condivise, sala riunioni, connettività e servizi descritti per il piano o la prenotazione selezionata. L'acquisto attribuisce un diritto limitato e personale di utilizzare i relativi servizi; non costituisce locazione, domicilio, sede legale né diritto esclusivo su alcuna parte dei locali.

Durata del pass, ingressi inclusi, orari di apertura o accesso, durata e capienza della sala riunioni e servizi inclusi sono quelli mostrati prima del pagamento. I servizi sono soggetti a disponibilità e alle limitazioni temporanee necessarie per sicurezza, manutenzione o eventi.

3. Ordini, prezzi e pagamento

Prima del pagamento, il cliente seleziona il servizio e la data, ne verifica le caratteristiche principali e il prezzo totale, fornisce i dati di fatturazione richiesti e accetta i presenti Termini. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e il cliente riceve la conferma.

I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione chiara. Il pagamento è elaborato in sicurezza da Stripe con i metodi proposti al checkout. La fattura viene emessa usando i dati forniti dal cliente, che ne risponde dell'esattezza. Gli acquisti non si rinnovano automaticamente salvo che ciò sia espressamente indicato prima del pagamento.

4. Credenziali di accesso personali

• PIN, link, chiavi e altre credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivisi, trasferiti, copiati o usati per far entrare altre persone.
• Il cliente deve custodire le credenziali e segnalare tempestivamente smarrimento, divulgazione o sospetto uso improprio.
• Colab può chiedere un ragionevole documento di identità e sostituire o disattivare le credenziali per motivi di sicurezza.
• Gli ospiti sono ammessi solo se il servizio selezionato lo consente o se Colab li ha autorizzati in anticipo.

5. Regole di utilizzo dello spazio

• Utilizzare i locali esclusivamente per attività professionali, di studio, riunione o altre attività autorizzate e lecite.
• Rispettare gli altri utenti, lo staff, il vicinato, le aree prenotate, i livelli di rumore, i limiti di capienza, le regole di apertura, le istruzioni di sicurezza e le procedure di emergenza.
• Lasciare in ordine le postazioni e gli spazi comuni; chiamate e conversazioni non devono disturbare irragionevolmente gli altri.
• Sono vietati il fumo, le attività illecite, le molestie, i materiali pericolosi, le armi e i comportamenti che creano rischi per la sicurezza.
• Utilizzare internet in modo lecito e corretto. È vietato tentare accessi non autorizzati, interferire con la rete o trasmettere materiale illecito o dannoso.
• Il cliente è responsabile dei propri ospiti, dei propri beni e dei danni causati oltre la normale usura.

6. Sala riunioni

La prenotazione della sala riunioni è valida esclusivamente per la data, l'orario, la durata e la sala confermati. Allestimento e riordino devono avvenire nel periodo prenotato. Eventuali prolungamenti richiedono disponibilità e possono comportare un costo aggiuntivo.

Chi effettua la prenotazione deve rispettare la capienza della sala e assicurarsi che tutti i partecipanti rispettino i presenti Termini. L'uso delle aree coworking comuni al di fuori della prenotazione non è incluso salvo espressa indicazione.

7. Annullamento e diritto di recesso del consumatore

Il cliente che agisce come consumatore può recedere da un contratto di servizi concluso online, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla conclusione, nel rispetto del Codice del Consumo e delle relative eccezioni. È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza.

Se il servizio selezionato inizia durante il periodo di recesso di 14 giorni, accettando i presenti Termini il consumatore chiede espressamente a Colab di iniziare l'esecuzione alla data scelta e riconosce che il diritto di recesso viene meno quando il servizio è stato interamente eseguito. Se recede dopo l'inizio ma prima della completa esecuzione, Colab può trattenere un importo proporzionale al servizio già fornito.

Quando il recesso è valido, Colab rimborsa l'importo dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Questi diritti di legge si applicano esclusivamente ai consumatori; eventuali ulteriori possibilità di annullamento o riprogrammazione sono quelle mostrate per il servizio scelto o concordate separatamente per iscritto.

8. Modifiche, interruzioni e annullamento da parte di Colab

Colab può apportare modifiche operative ragionevoli o limitare temporaneamente un servizio per manutenzione, sicurezza, emergenze, forza maggiore o adempimenti di legge. Quando ragionevolmente possibile, i clienti interessati saranno avvisati.

Se Colab non può fornire una parte sostanziale di un servizio pagato, offrirà un'alternativa ragionevole, una nuova data o il rimborso della parte non disponibile. Nulla nei presenti Termini limita i rimedi inderogabili riconosciuti ai consumatori.

9. Responsabilità ed effetti personali

I clienti restano responsabili della custodia dei propri effetti personali, attrezzature, dati e ospiti. Colab non garantisce la disponibilità ininterrotta di internet o delle utenze e non risponde delle perdite causate da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Qualsiasi limitazione di responsabilità si applica solo nei limiti consentiti dalla legge. Nulla esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse, incluse quelle per dolo o colpa grave, né limita i diritti inderogabili dei consumatori.

10. Sospensione o risoluzione

Colab può sospendere l'accesso o risolvere una prenotazione per mancato pagamento, violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, condivisione delle credenziali, condotte illecite o grave rischio per la sicurezza. Quando opportuno, Colab inviterà prima il cliente a porre rimedio alla violazione. L'eventuale rimborso sarà determinato secondo la legge applicabile e le circostanze della violazione.

11. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Colab. Stripe e, per la programmazione della sala riunioni, Cal.eu trattano le informazioni secondo le rispettive informative.

Leggi l'Informativa sulla Privacy

12. Reclami, legge applicabile e controversie

Domande o reclami possono essere inviati all'indirizzo email sopra indicato. Colab e il cliente cercheranno in buona fede di risolverli direttamente.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili del Paese in cui risiedono. Per i consumatori residenti in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio. Per i clienti non consumatori è competente il Foro di Lucca, salvo diversa disposizione inderogabile.

13. Modifiche ai Termini

La versione accettata al checkout disciplina il relativo acquisto. Colab può aggiornare i presenti Termini per acquisti o utilizzi futuri, ma le modifiche non incidono retroattivamente su una prenotazione esistente salvo obbligo di legge o accordo espresso con il cliente.