Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini si applicano ai clienti che acquistano o utilizzano i servizi Colab. Le condizioni specifiche del servizio mostrate sul sito, nella pagina di prenotazione o nel riepilogo di Stripe Checkout fanno parte del contratto e, se più specifiche, prevalgono sulle presenti disposizioni generali.

Accettando i presenti Termini durante il checkout, il cliente conferma di avere almeno 18 anni e la capacità e i poteri necessari per concludere il contratto. Chi acquista per conto di un'organizzazione è responsabile di disporre dei relativi poteri.

I presenti Termini sono redatti in italiano e in inglese. In caso di contrasto tra le due versioni, per i consumatori residenti in Italia prevale la versione italiana.

2. Servizi

Colab offre accesso temporaneo ad aree di lavoro condivise, sala riunioni, sala eventi, connettività e servizi descritti per il piano o la prenotazione selezionata. L'acquisto attribuisce un diritto limitato e personale di utilizzare i relativi servizi; non costituisce locazione, domicilio né sede legale. L'unico uso esclusivo è quello della sala riunioni prenotata, per l'orario confermato; nessun'altra parte dei locali è concessa in esclusiva.

Durata del pass, ingressi inclusi, orari di apertura o accesso, durata e capienza dello spazio prenotato e servizi inclusi sono quelli mostrati prima del pagamento. I servizi sono soggetti a disponibilità e alle limitazioni temporanee necessarie per sicurezza, manutenzione o eventi.

3. Ordini, prezzi e pagamento

Prima del pagamento, il cliente seleziona il servizio e la data, ne verifica le caratteristiche principali e il prezzo totale, fornisce i dati di fatturazione richiesti e accetta i presenti Termini. Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e il cliente riceve la conferma.

I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione chiara. Il pagamento è elaborato in sicurezza da Stripe con i metodi proposti al checkout. La fattura viene emessa usando i dati forniti dal cliente, che ne risponde dell'esattezza. Gli acquisti non si rinnovano automaticamente salvo che ciò sia espressamente indicato prima del pagamento.

4. Credenziali di accesso personali

• PIN, link, chiavi e altre credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivisi, trasferiti, copiati o usati per far entrare altre persone.
• Il cliente deve custodire le credenziali e segnalare tempestivamente smarrimento, divulgazione o sospetto uso improprio.
• Colab può chiedere un ragionevole documento di identità e sostituire o disattivare le credenziali per motivi di sicurezza.
• Gli ospiti sono ammessi solo se il servizio selezionato lo consente o se Colab li ha autorizzati in anticipo.

5. Regole di utilizzo dello spazio

• Utilizzare i locali esclusivamente per attività professionali, di studio, riunione o altre attività autorizzate e lecite.
• Rispettare gli altri utenti, lo staff, il vicinato, le aree prenotate, i livelli di rumore, i limiti di capienza, le regole di apertura, le istruzioni di sicurezza e le procedure di emergenza.
• Lasciare in ordine le postazioni e gli spazi comuni; chiamate e conversazioni non devono disturbare irragionevolmente gli altri.
• Sono vietati il fumo, le attività illecite, le molestie, i materiali pericolosi, le armi e i comportamenti che creano rischi per la sicurezza.
• Utilizzare internet in modo lecito e corretto. È vietato tentare accessi non autorizzati, interferire con la rete o trasmettere materiale illecito o dannoso.
• Il cliente è responsabile dei propri ospiti, dei propri beni e dei danni causati oltre la normale usura.

6. Sala riunioni e sala eventi

La prenotazione della sala riunioni o della sala eventi è valida esclusivamente per la data, l'orario, la durata e lo spazio confermati. Il PIN di accesso può attivarsi 30 minuti prima dell'inizio confermato per l'arrivo e la preparazione; lo spazio deve essere liberato entro l'orario di fine confermato. Eventuali prolungamenti richiedono disponibilità e possono comportare un costo aggiuntivo.

La prenotazione della sala riunioni dà l'uso esclusivo della sala. La prenotazione della sala eventi dà l'uso delle sale eventi comunicanti, distinte dall'area coworking, ma non è esclusiva: l'area coworking resta aperta ai membri, che possono lavorare durante la prenotazione. I partecipanti non devono entrare nell'area coworking, salvo per raggiungere i servizi comuni come la cucina e i bagni, e non devono disturbare i membri che vi lavorano.

Chi effettua la prenotazione deve rispettare la capienza dello spazio e assicurarsi che tutti i partecipanti rispettino i presenti Termini. L'uso delle aree coworking comuni al di fuori della prenotazione non è incluso salvo espressa indicazione.

Al momento della prenotazione della sala riunioni o della sala eventi, il cliente deve indicare in modo veritiero lo scopo della prenotazione.

Le prenotazioni sono confermate automaticamente. Colab può verificare le prenotazioni dopo la conferma. Se lo scopo dichiarato o effettivo di una prenotazione non è compatibile con la sezione 5A, Colab può annullarla con rimborso integrale, dandone comunicazione al cliente almeno 24 ore prima dell'inizio. Se lo scopo è stato dichiarato in modo falso o incompleto, Colab può annullare o interrompere la prenotazione in qualsiasi momento, prima o durante il suo svolgimento, e non è dovuto alcun rimborso.

7. Annullamento e diritto di recesso del consumatore

Il cliente che agisce come consumatore può recedere da un contratto di servizi concluso online, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla conclusione, nel rispetto del Codice del Consumo e delle relative eccezioni. È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita prima della scadenza.

Se il servizio selezionato inizia durante il periodo di recesso di 14 giorni, accettando i presenti Termini il consumatore chiede espressamente a Colab di iniziare l'esecuzione alla data scelta e riconosce che il diritto di recesso viene meno quando il servizio è stato interamente eseguito. Se recede dopo l'inizio ma prima della completa esecuzione, Colab può trattenere un importo proporzionale al servizio già fornito.

Quando il recesso è valido, Colab rimborsa l'importo dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. Questi diritti di legge si applicano esclusivamente ai consumatori; eventuali ulteriori possibilità di annullamento o riprogrammazione sono quelle mostrate per il servizio scelto o concordate separatamente per iscritto.

Salvo i casi in cui questa sezione riconosce al consumatore un diritto di legge o si applica la sezione 8.4, gli acquisti non sono rimborsabili una volta raggiunta la data di inizio o l'orario di prenotazione selezionati. Ciò include giorni, ingressi o ore non utilizzati di un pass, la mancata presentazione e l'interruzione anticipata di un pass da parte del cliente. Qualsiasi rimborso, credito o cambio di data che Colab decida comunque di concedere in questi casi è accordato a sua esclusiva discrezione, a titolo di cortesia, e non crea alcun diritto allo stesso trattamento in futuro.

8. Modifiche, lavori e interruzioni

9. Responsabilità ed effetti personali

I clienti restano responsabili della custodia dei propri effetti personali, attrezzature, dati e ospiti. Colab non garantisce la disponibilità ininterrotta di internet o delle utenze e non risponde delle perdite causate da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Qualsiasi limitazione di responsabilità si applica solo nei limiti consentiti dalla legge. Nulla esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse, incluse quelle per dolo o colpa grave, né limita i diritti inderogabili dei consumatori.

10. Sospensione o risoluzione

Colab può sospendere l'accesso o risolvere qualsiasi pass, prenotazione o servizio per mancato pagamento, violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, condivisione delle credenziali, condotte illecite o grave rischio per la sicurezza. Quando opportuno, Colab inviterà prima il cliente a porre rimedio alla violazione. L'eventuale rimborso sarà determinato secondo la legge applicabile e le circostanze della violazione.

La violazione delle sezioni 5A o 5B, o il disturbo arrecato ad altri utenti dopo un richiamo, consente a Colab di risolvere il contratto con effetto immediato.

11. Dati personali

I dati personali sono trattati come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Colab. Stripe e, per le prenotazioni della sala riunioni e della sala eventi, Google Calendar trattano le informazioni secondo le rispettive informative.

Leggi l'Informativa sulla Privacy

12. Reclami, legge applicabile e controversie

Domande o reclami possono essere inviati all'indirizzo email sopra indicato. Colab e il cliente cercheranno in buona fede di risolverli direttamente.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili del Paese in cui risiedono. Per i consumatori residenti in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio. Per i clienti non consumatori è competente il Foro di Lucca, salvo diversa disposizione inderogabile.

13. Modifiche ai Termini

La versione accettata al checkout disciplina il relativo acquisto. Colab può aggiornare i presenti Termini per acquisti o utilizzi futuri, ma le modifiche non incidono retroattivamente su una prenotazione esistente salvo obbligo di legge o accordo espresso con il cliente.